Hotely, které zdobí minulost

Firma Mercure byla na základě aktuálního spotřebitelského průzkumu zařazená mezi 10 nejlepších polských značek na trhu. Co hotely původně francouzské sítě Mercure odlišilo od konkurence? Osobní přístup k zákazníkovi a personalizované služby, či schopnost empaticky řešit specifická zákaznická přání. "Mercure je značka, která v sobě kombinuje sílu celosvětové firemní sítě a místního ducha. Hostům mají naše hotely poskytovat komfort a nezapomenutelný přátelský zážitek," říká Luc Gesvret, viceprezident prodeje, marketingu a distribuce Accor Hotels v Polsku.

V rámci projektu Accor Hotels prý každý hotel vypráví specifický příběh svého regionu, města nebo země. Ideálním příkladem je podle Gesvreta hotel Mercure Krakow Old Town. Moderní design a zařízení hotelů v síti vždy vychází z místní kultury a tradice - nabízejí ubytování v centrech měst, na břehu moře i na horách, turistům i obchodním cestujícím. Spolupráce s místními hoteliéry umožňuje konceptu garantovat kvalitu i emoce, které k cestování a zážitkům patří, tvrdí mezinárodní vedení Accor. Master-franšízantem skupiny Accor je polská společnost Orbis, zodpovědná za rozvoj v 16 zemích střední, východní a jihovýchodní Evropy.

Záruka kvality a bezpečí na cestách

Kromě ČR má na starosti také Slovensko, Chorvatsko nebo Srbsko. Accor Hotels franšízové řešení se snaží vyhovět v ČR potřebám nezávislých hoteliérů na celostátní úrovni. Noví franšízanti se stanou například součástí "best-in-class" rezervačního systému, který generuje téměř 50 % tržeb. K dispozici jim bude také Le Club Accorhotels věrnostní program s 18 miliony členy. K dalším výhodám spolupráce patří i podpora franšízantů formou školení, či možnost navázání spolupráce s nadnárodními subjekty.

Díky vstupu do sítě mohou provozovatelé hotelů poskytovat hostům všeobecně očekávané standardy kvality a bezpečnosti. Největší důraz se proto při výběru nových franšíz Accor Hotels klade na místo a vybavení jednotlivých hotelů. Centrála provádí i technický audit, kdy klíčový je stav a počet pokojů a příležitost pro další rozšiřování. Umožňuje také využít flexibilnější formu spolupráce pro hoteliéry, kteří design svého hotelu měnit nechtějí. Accor Hotels nyní v ČR spravuje 8 hotelů (v Praze, Ostravě, Plzni a Olomouci).