Online byznys stoupá

Internet se dostává v prodejích do prvních pozic. Letos se dle průzkumu GE Money Bank chystá nakoupit 64 % Čechů své dárky na Vánoce v e-shopu. Do obchodních center zamíří o 3 % zákazníků méně než před rokem. Ani franšízové koncepty na internetový byznys nezapomínají a své produkty přesouvají i do online sekce. Ovšem kamenné prodejny by měly zůstat.

Internet už je v obchodě povinností. Několik franšízových firem teprve s online prodejem začínají a jak jejich statistiky ukazují, dobře udělali. Společnost CDRL Trade, která drží franšízovou licenci na obchody s oblečením Coccodrillo, spustil e-shop v loňském roce. „O nákup po internetu je velký zájem a my můžeme uspokojit i zákazníky z lokalit, kde obchody Coccodrillo nejsou,“ dodává obchodní manažerka Krystyna Roiková.

Firma Oxalis své čaje a kávu prodává online už několik let a prodeje zde rok od roku rostou. „E-shop Oxalis má pro nás v oblasti obratu váhu zhruba jedné maloobchodní jednotky,“ říká manažerka obchodní sítě Oxalis Pavlína Křivánková. Ovšem velkou důležitost Oxalis přikládá také kamenným pobočkám, kterých je v současné době 17 v rukou franchisantů a 26 ve vlastní režii. Lidé si totiž stále chtějí čaj a kávu koupit osobně.

I přesto, že internetový prodej zaznamenává každoročně větší obraty, jsou kamenné jednotky pro firmy důležité. Drtivá většina zákazníků totiž upřednostňuje osobní vyzvednutí zakoupeného zboží. Vidět to jde zejména na prodeji elektroniky. Společnost CZC.CZ využívá franšízové spolupráce, aby mohla být zákazníkům blíže. „Osobního odběru využívá u nás přes 77 % zákazníků, proto se snažíme rozšiřovat naši pobočkovou síť a franšíza nám k tomu pomáhá,“ uvádí Kamil Demuth, marketingový ředitel CZC.CZ.

Obrat českého e-commerce trhu loni dosáhl dle studie Central Europe B2C E-commerce Report 2,1 miliardy eur (58 miliard korun). Nejvíce si Češi objednávali oblečení a boty. Poté následují noteboky, mobilní telefony a sportovní vybavení. „Letos očekáváme, že obrat e-commerce poroste o 15 %,“ říká Jan Vetyška, výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci.