Franšízanti rostou už od startu

Co podle vás letos nejvíc ovlivnilo výkon Century 21?

Zásadní roli hraje kombinace náboru a adaptace nových kolegů. Za první tři čtvrtletí k nám přišlo 156 nových makléřů, celkem jich tedy máme už přes 460. Celkový obrat sítě vzrostl o 41 %, výrazné výsledky přinesly i letní měsíce, červenec byl druhým nejlepším měsícem v historii a v srpnu jsme meziročně rostli o více než 66 %. To ukazuje, že model podpory kanceláří, školení a technologické zázemí fungují.

Významně rostou i výsledky nováčků. Jejich průměrný obrat se v adaptačním období meziročně zvýšil z 113 tisíc na 272 tisíc korun. Růst jejich výkonu přesáhl 150 %. Je to výsledek systematické práce – intenzivní školení, mentoring a průběžná podpora kanceláří zvyšují jejich výkon už v prvních měsících.

Jaká je dnes role vašich franšízantů a jak jim konkrétně pomáháte?

Franšízant vede vlastní kancelář pod naší značkou. Zodpovídá za nábor makléřů, rozvoj týmu a kvalitu služeb. Na druhé straně získává přístup ke kompletnímu zázemí. To zahrnuje vzdělávací akademii, marketing, technologie, právní podporu i datové nástroje. Franšízový model tak usnadňuje vstup na realitní trh.

Z hlediska každodenního provozu poskytujeme centrální marketing, právní servis, vzdělávání a technologické nástroje. Kancelář nemusí řešit výrobu materiálů, onboarding nováčků, ani budování vlastního IT systému. V rámci akademie máme strukturované školení a mentoring, které zrychlují adaptaci týmů. Každá kancelář tak může začít s jasnými procesy a metodikou.

Jaké technologie dnes nejvíce ovlivňují práci makléřů a kanceláří?

Investujeme do nástrojů, které zjednodušují obchod. CRM nástroj, který využíváme, kombinuje vyhledávání podle obrázků a sdílení exkluzivních nabídek. Máme sdílený program pro interní komunikaci a práci s dokumenty, včetně prvků umělé inteligence. Dále nám pomáhá systém pro elektronické podpisy, vlastní marketingový a vzdělávací portál, a také interní leadový systém na rozdělování obchodních příležitostí.

Jak důležitá je firemní kultura v rámci celé franšízové sítě?

Pomáhá hlavně při nástupu nových makléřů a při budování týmů ve franšízách. Pravidelně pořádáme společné akce pro celou síť, kde se propojují týmové aktivity a osobní rozvoj. Letos měl Boot Camp téma „překonej sám sebe“. Cílem je posilovat spolupráci a přenést to následně i do fungování jednotlivých kanceláří. Makléři si vyzkoušeli například chůzi po žhavém uhlí či lámání lžičky myslí. Cílem bylo ukázat, že stejně jako v obchodu i v životě je někdy potřeba vystoupit z komfortní zóny.

Pracujete s makléři na rozvoji jejich investičních dovedností. Jak to funguje v praxi?

Pro makléře jsme vytvořili iniciativu Investor, kterou vede Pavel Berka, majitel kanceláře C21 All Inclusive. Zaměřuje se na sdílení know-how v oblasti investičních nemovitostí, kterých sám vlastní více než 25, a na budování finanční nezávislosti makléřů. Téma investic se na trhu objevuje stále častěji a chceme, aby naši makléři měli praktické zkušenosti. Ty pak mohou sdílet i s klienty.

Jaké vidíte příležitosti pro nové franšízanty?

Realitní trh je stále regionální. Tam, kde je značka vidět, roste i zájem klientů a makléřů. Výhodou franšízy je škálovatelnost – kancelář může začít s menším týmem a postupně růst. Kdo chce podnikat v realitách a současně mít zázemí silné sítě, může s modelem franšízy začít výrazně rychleji, než kdyby budoval vlastní značku od začátku.