Péče, která přináší zisk

Kolik poboček Yves Rocher aktuálně v České republice provozuje?

V Česku máme celkem 53 prodejen. Z toho 9 funguje na franšízovém principu. Někteří naši partneři provozují 2 pobočky, podle možností dané lokality. Naše obchody nejsou prostorově náročné, takže zkušený franšízant zvládne i více provozoven.

Jaké novinky plánujete pro letošní rok?

Zásadní novinkou je nový formát prodejny s nižšími náklady – kiosek, který nyní testujeme v pilotním provozu. Díky němu se dostaneme i do menších měst a obchodních center, které si také zaslouží mít pobočku Yves Rocher.

Rozvíjíme nabídku služeb pro naše zákaznice. Nabízíme kvalitní poradenství, diagnostiku pleti nebo možnost vyzkoušet si produkty. Máme bohatý sortiment, od stálic po pravidelné novinky, které zařazujeme každé 2 měsíce. V září například chystáme uvedení nové řady péče o pleť. Důležitá je i ekologie, rozšiřujeme nabídku tuhých produktů nebo možnost doplnění do znovupoužitelných obalů. Každý měsíc také zařazujeme speciální eventy přímo v prodejnách, například Hair Days nebo Skin Days.

Nabízíte novým franšízantům pouze možnost otevřít novou prodejnu, nebo i odkoupit stávající?

Primárně se zaměřujeme na otevírání nových poboček. Stále máme v České republice volná města, která si zaslouží vlastní Yves Rocher prodejnu – například Mladá Boleslav. Díky našim zkušenostem umíme odhadnout, jak se v dané lokalitě bude dařit. Ve smlouvě nabízíme určitou územní exkluzivitu a v případě, že je v dané oblasti prostor pro další rozvoj, má franšízant přednostní právo si novou pobočku otevřít. Odkoupení stávající provozovny je možné výjimečně.

Jak vysoká je počáteční investice?

Výše vstupní investice závisí na zvoleném formátu a lokalitě. U standardní prodejny se celkové náklady pohybují okolo 1,5 mil. Kč. Zahrnují náklady na vybavení, osvětlení i klimatizaci. Cílem je návratnost do 2,5 let.

Co všechno franšízanta čeká na začátku?

Samotnému otevření předchází zhruba měsíční zaškolení, které probíhá v Praze a zahrnuje jak praktickou část na prodejně, tak školení v oblasti marketingu, sortimentu a provozu. V prvních dnech po otevření je franšízantovi k dispozici regionální manažer i trenérka, kteří pomáhají s rozběhem provozu.

Co očekáváte od zájemců o franšízu?

Preferujeme aktivní partnery, kteří mají chuť podnikat a zapojit se do každodenního chodu obchodu. Nabízíme dva modely spolupráce, v obou případech je smlouva na 5 let. Buď je franšízant osobně přítomný v prodejně, nebo má tým a sám se věnuje řízení pobočky. Nehledáme pasivní investory, ale dlouhodobé partnery, kteří rozumí našemu konceptu a budou ho chtít rozvíjet.

Jako značka provozujete i e-shop, daří se vám přivádět zákazníky do prodejen?

Našim hlavním komunikačním kanálem jsou adresné letáky do schránek. Zákaznice tam najdou slevy, dárky i pozvánky na eventy v prodejnách. Funguje to velmi dobře. Kromě toho využíváme SMS, newslettery a sociální sítě. Máme silnou databázi zákazníků a umíme generovat návštěvnost do obchodů. Marketing zajišťujeme centrálně, franšízant na to není sám.

Jak se proměnil trh po covidu? Ovlivňuje ho současná politická situace v regionu střední a východní Evropy?

Během pandemie poklesly prodeje a posílil e-commerce. Po skončení restrikcí jsme zaznamenali výrazný růst. Zájem zákaznic se rychle vrátil. Osobní kontakt zůstává jedním z našich hlavních benefitů. Hlavním problémem, kterému čelíme, je spíš nedostatek nových franšízantů.