Čeští spotřebitelé si nevěří

Podle výzkumu agentury STEM/MARK se více než 7 z 10 českých respondentů považuje za spotřebitele II. kategorie a dvě třetiny osob se domnívají, že český spotřebitel není dostatečně chráněn. V porovnání se zbytkem Evropy je jeho postavení hodnoceno jako horší a to hned v několika různých oblastech.

Mezi více kritické patří spotřebitelé mezi 45 a 59 lety, a také lidé žijící v Praze.

Důvodem špatného postavení, který zmiňuje nejvíce dotazovaných, je horší kvalita potravin proti například německému či rakouskému trhu. Většina českých spotřebitelů je v deklarování reakcí poměrně radikální. Průzkum ukazuje, že v případě jakéhokoliv klamání dvě třetiny spotřebitelů odchází k jiné značce či produktu. Stížnost státní instituci by neváhali poslat 3 z 5 spotřebitelů a třetina by uvažovala o podání žaloby na výrobce.

Z výzkumu dále vychází, že český spotřebitel má skutečně tendenci rozhodovat se při nákupu více podle ceny než podle kvality. Zároveň však výsledky testu poukazují na to, že si tuzemský spotřebitel nechá všechno líbit a nezná svá práva.

Dvojí kvalita, dvojí cena

Tento postoj možná změní tzv. kauza Dieselgate. Ve výzkumu deklarovala polovina dotázaných případnou ochotu připojit se k hromadné žalobě, v případě, že by jejich automobil patřil mezi ty s upraveným SW. A téměř stejný počet lidí říká, že by požadovali stejné odškodnění jako v USA.

V českém prostředí se objevuje letos několik kauz, které rezonují veřejným prostorem. Patří mezi ně diskuze na téma dvojí kvality potravin a s tím související horší postavení českého spotřebitele v mezinárodním evropském měřítku. Kauzu 9 z 10 spotřebitelů považuje za závažnou.

Stejně známá je také zmíněná kauza Dieselgate, která se týká automobilového koncernu Volkswagen a nepřímo tím i automobilky Škoda. Tuto kauzu považuje za závažnou více než 70 % spotřebitelů a v důležitosti ji řadí na druhé místo. Třetí místo patří kauze dvojí kvality a ceny výrobků drogerie dm v porovnání českého a německého trhu.