U franšízantů hledáme motivaci uspět

Loni jste nám prozradil, že cílem RE/MAX je mít na tuzemském trhu 200 poboček. Jak se Vám daří této mety dosahovat?
Musím se přiznat, že otevírání nových poboček nám jde zatím o něco pomaleji, než bychom si představovali. Důvodem je jednak situace z letošního jara a pak také fakt, že jsme při výběru nových franšízantů více vybíraví a franšízu RE/MAX neprodáváme každému, kdo o ní uvažuje. Pečlivě zvažujeme, s kým začneme spolupracovat, protože nám záleží na tom, aby byl úspěšný. I když máte sebelepší koncept a obecně známou značku, pokud na sobě nebude majitel tvrdě pracovat, můžete mu nabízet jakoukoli pomoc, ale nakonec business potenciál nové kanceláře nenaplní. I proto vybíráme takové partnery, kteří se ztotožňují s naší vizí, chápou principy franšízingu a od prvního dne pracují na tom, aby jejich kancelář rostla a prosperovala. Máme v systému řadu příkladných kanceláří, které slouží jako nejlepší vzor pro nové partnery a nejlepší inspirace pro to, aby se co nejdříve dosáhlo kýžených výsledků.

Znamenala situace spojená s vládními opatřeními velké zpomalení v rozšiřování sítě?
Nedávný „lockdown“ měl vliv naprosto na každého v zemi. Situace se dotkla jak makléřů, tak majitelů kanceláří a zpomalila i jednání s potenciálními franšízanty. I přes to se v této době naše síť rozšířila o 2 nové kanceláře.  Navíc se ukázala ještě jiná věc a ta je bezesporu pozitivní. I v době, kdy byla opatření nejtvrdší, se nemovitosti stále obchodovaly a trh se nezastavil. Přesvědčili jsme se, že náš obor funguje za jakékoli situace.

Jak velké ruce práce mají v současné době franšízanti RE/MAX? Přinesla jim „koronakrize“ nějaké změny?
Situace, která nastala, byla naprosto bezprecedentní. Nikdo na ni nemohl být připraven, franšízanty nevyjímaje. S ohledem na bezpečnostní opatření jsme museli ze dne na den uzavřít kanceláře, došlo k omezení osobního kontaktu s klienty. I tak jsme ale v rámci sítě dokázali najít řešení, a to v rekordně krátké době. Makléři začali s klienty komunikovat on-line, stejnou cestou se i vyřizovaly veškeré dokumenty. I díky tomu – alespoň řečí čísel – to vypadá, že tu žádný problém vůbec nebyl. V červnu jsme zaznamenali téměř dvacetiprocentní růst a meziročně jsme za prvních šest měsíců navýšili obrat o devět procent oproti minulému roku. A to byl rok 2019 z pohledu RE/MAX rekordní. Taková čísla z nejkrizovějšího období možná vykáží i některé firmy z oblasti e-commerce, ty ale mohou nyní – na rozdíl od realitního trhu – začít ztrácet na tempu.

Je něco nového, co Vám situace ohledně pandemie COVID-19, o franšízovém konceptu RE/MAX prozradila?
Ukázalo se, že jsme extrémně silní, že držíme při sobě, podporujeme se a umíme vystoupit z komfortní zóny roky ověřených zaběhnutých standardů. Managementu se podařilo velmi rychle implementovat digitální a komunikační inovace a adaptovat síť na nově vzniklé prostředí.  Jsem velmi pyšný na flexibilitu, s jakou jsme jako firma napříč všemi sektory k situaci přistoupili. Zásadní roli hrála denní informovanost sítě o aktuálním vývoji a nejlepších zkušenostech z ostatních zemí, kde RE/MAX působí, zavedení nové komunikační platformy, spuštění široké škály vzdělávacích a motivačních kurzů a programů překlopených do on-line i mimořádné podmínky vyjednané s našimi dodavateli. Celé období COVID krize jsme měli pod kontrolou především díky velmi dobře zvládnuté efektivní komunikaci. Výměna zkušeností, vzájemná podpora v těžších časech či jakákoli informace o úspěšném dotažení obchodního případu, to vše znamenalo velkou podporu a motivaci pro ostatní.

Jaké jsou další plány expanze?
Shodli jsme se, že otevření franšízy není pro každého, upřímně však neslevujeme z našich cílů. V současné chvíli registrujeme zvýšený zájem především menších realitních subjektů a makléřů, kteří možná i díky COVID situaci pochopili, proč je výhodné být součástí skupiny tak silné značky, jakou je RE/MAX. Vnímáme, že realitní business vstupuje (i díky realitnímu zákonu) do nové éry, ve které plánujeme po boku našich licenčních partnerů využít potenciál RE/MAXu na maximum.

Kdo je podle Vás ideální franšízant RE/MAX? Musí mít zkušenosti z realitního byznysu?
Vůbec ne! Dokonce jsem přesvědčený, že podnikatel z jiného oboru může být leckdy motivovanější a nepřinese si s sebou určité „zlozvyky“ z jiného realitního konceptu. Nezatížený podnikatel má v jistém ohledu výhodu oproti zkušenému. Nemusí tomu tak být vždy, ale zkušenost nám říká, že podnikatelé z jiných oborů jsou velmi úspěšní franšízanti. Mezi ty, kteří dosahují úspěchu nejdříve, patří většinou podnikatelé z oboru gastronomie či služeb. Velkou výhodu pak mají ti, kteří se specializovali i na finanční služby. Pokud někdo poskytoval hypotéky, pak má rozšíření služeb o reality logiku a smysl. Za důležitější, než nabyté zkušenosti však považujeme vnitřní motivaci, cílevědomost a schopnost efektivně budovat a řídit tým. Know-how, které franšízant potřebuje pro úspěšný start a chod kanceláře, od nás dostane jako na podnose.