Next Reality zavádí vlastní certifikační supervizi

Více fotografií v galerii

1/5

Co se v článku dozvíte

• Jak probíhá příprava nových makléřů ve franšízové síti
• Co certifikační systém přináší franšízantům a jejich kancelářím
• Kdo pomáhá začínajícím makléřům s prvními obchody
• Proč Next Reality prosazuje stejné standardy ve všech regionech

Next Reality zavedla vlastní certifikační supervizi, kterou makléři absolvují až po několika měsících práce s klienty. Cílem je podpořit jednotnou úroveň služeb napříč franšízovou sítí, která dnes zahrnuje 68 provozoven po celé republice. Franšízantům certifikace dává jistotu, že jejich makléři splňují odborné standardy značky a  dokážou kancelář profesionálně reprezentovat.

Vstupní odborná zkouška je podle Petra Zelenky, ředitele partnerské sítě, důležitým začátkem profesní dráhy realitního makléře. Sama o sobě ale nemusí znamenat, že je člověk připravený samostatně vést celý realitní obchod. „Odborná zkouška dle zákona o realitním zprostředkování stojí zpravidla na začátku profesní dráhy a prokazuje odbornou způsobilost. My jsme ale chtěli jít ještě o krok dál,“ vysvětluje Zelenka.

Od školení k reálnému obchodu

Základem přípravy nových makléřů ve franšízové síti je Next Akademie. Ta nabízí několikadenní cyklus odborných školení a kurzů rozložených přibližně do jednoho měsíce. Poté následuje období, kdy makléř získává zkušenosti přímo v terénu, zpravidla po boku svého manažera nebo zkušenějšího kolegy.

Začínající makléř přitom není ponechán napospas prvním obchodním případům. Komunikaci, nastavení obchodu nebo smluvní dokumentaci konzultuje se seniorním kolegou, manažerem či jednatelem kanceláře. Také samotné působení makléře je navázáno na konkrétní realitní kancelář a plnou moc udělenou franšízantem či jednatelem společnosti.

„Za skutečně samostatného makléře považujeme člověka až ve chvíli, kdy zvládne celý proces realitního obchodu od prvního kontaktu s klientem až po jeho úspěšné dokončení,“ říká Zelenka.

Zkouška, která prověřuje schopnosti

Označení Certifikovaný realitní makléř Next Reality nezískává každý nováček automaticky. Musí mít za sebou zkoušku profesní kvalifikace Realitní zprostředkovatel, odpovídající pojištění odpovědnosti, absolvování vzdělávacího programu značky, nejméně šest měsíců praxe v síti a úspěšné složení závěrečné certifikační supervize.

Její součástí je písemný test i praktická část, které prověřují znalosti legislativy, realitního zprostředkování, interních standardů sítě i schopnost vést realitní obchod a komunikovat s klienty. Makléř ji absolvuje po minimálně šesti měsících působení v síti. „Jde o završení šestiměsíčního profesního rozvoje. Ověřujeme při ní nejen znalosti, ale především schopnost makléře převést je do reálné praxe,“ zdůrazňuje Zelenka.

Jednotný standard pro celou síť

Právě jednotná úroveň služeb je podle Zelenky jedním z hlavních důvodů, proč síť na vzdělávání a následném ověřování schopností tolik staví. „Nestačí mít silnou značku. Klient musí její kvalitu skutečně pocítit v každém jednotlivém obchodním případu bez ohledu na to, ve které části republiky se nachází,“ říká.

Cílem je nastavit společná pravidla, podle nichž budou fungovat makléři v různých kancelářích i regionech. Jednotné vzdělávání, metodika a certifikační proces mají zajistit, aby klient dostal srovnatelnou úroveň služby v Praze stejně jako například v Liberci nebo Břeclavi.

Klíčové poznatky

• Síť Next Reality působí na trhu od roku 2006.
• Franšízová síť zahrnuje 68 kanceláří napříč Českou republikou.
• Profesní příprava před certifikací trvá nejméně šest měsíců.
• Certifikační supervizí dosud úspěšně prošlo 17 makléřů.
• 95 % makléřů uspěje již při prvním pokusu.

Autor

Tereza Kubešová

Redaktorka