Kdo chce zapálit, musí hořet

Více fotografií v galerii

1/5

Co se v článku dozvíte

• Co Dagmar Stodůlkovou přivedlo k podnikání ve vzdělávání
• Jakou podporu získala od master-franšízanta
• Proč považuje reference klientů za účinnější než reklamu
• Které překážky musí řešit při dalším rozvoji

Co Vás do segmentu franšízových jazykových škol přivedlo?

V roce 2006, kdy jsem školu Helen Doron v Uherském Hradišti založila, jsem měla malého tříletého syna Martínka a věděla jsem, že je nejvyšší čas pro něj najít kurz angličtiny, aby se naučil anglicky na bilingvální úrovni. Všechno, co se ale v okolí nabízelo, byla angličtina stylem české slovíčko – anglické slovíčko (pejsek se řekne dog a sluníčko je sun). To pro mě bylo velké zklamání, a tak jsem si řekla, že ho můžu učit i já sama. Ze začátku se to jevilo jako správná cesta. Martin se naučil během několika týdnů stovky anglických slovíček. Byla jsem nadšená. Pak ale nastal střet s realitou. V momentě, kdy jsem s ním chtěla začít mluvit anglicky, ač velmi jednoduše, nerozuměl mi. A tak jsem pochopila, že tudy cesta nevede, a začala jsem se rozhlížet po jiných možnostech.

Kamarádka mi doporučila školu Helen Doron v Mostě, kam docházely její děti. Ale dle webových stránek byla před 20 lety nejbližší pobočka v Olomouci, a to bylo zoufalé. Nicméně jsem zde našla i informaci, že je možné si svoji školu otevřít v místě, kde ještě pobočky nejsou. Zavolala jsem proto do Opavy panu Marku Halfarovi – master-franšízantovi pro Helen Doron English v České republice. A pak už šlo všechno velmi rychle. Schůzka, školení lektorů, školení manažerů a první společný školní rok.

V roce 2006 jste jistě vstupovala do úplně jiného podnikatelského prostředí, než jaké známe dnes. Co bylo tehdy na rozjezdu franšízové jazykové školy nejtěžší?

Nejtěžší bylo to, že jsem neměla téměř žádný kapitál. Všechno jsem musela řešit nejlevnější cestou, často na úkor času. Všechny vydělané peníze jsem tak obratem investovala a postupně dokupovala všechno, co bylo potřeba. První čtyři měsíce jsem si nevyplácela žádný plat a musela jsem mít ještě jednu práci. Navíc nějakou dobu trvalo, než si moje škola i značka Helen Doron obecně vybudovaly kredit a dobrou pověst.

A jak se podle vás za těch 20 let proměnilo samotné podnikání v tomto oboru?

Oproti době před 20 lety je to obrovská změna. Letos jsme otevřeli další školu v nedalekém Veselí nad Moravou a okamžitě nás kontaktovala místní radnice. Zástupci města měli velký zájem o otevření pobočky pro rodiče s dětmi. Dobrá pověst o naší škole se zkrátka nesla daleko. A díky dostupnému kapitálu jsme ihned investovali přes 200 000 Kč do založení, vybavení a propagace nové pobočky. Na začátku září jsme pak otevřeli prvních 8 kurzů, do kterých se zapsalo 54 žáků. O takovém rozjezdu bych si tehdy mohla nechat jen zdát.

Kolik studentů dnes vaše centra navštěvuje, v jakém jsou věku a jak se jejich počet za tu dobu proměnil?

V prvním roce jsem otevřela 8 kurzů na 4 různých místech v naší oblasti, tedy 2 kurzy na každém z nich. Celkem se do nich zapsalo kolem 40 dětí. Místa se mi časem podařilo spojit nebo prodat a počet dětí se rozrostl až do dnešní podoby. Teď máme v Uherském Hradišti 80 kurzů s celkem 580 studenty. Ve Veselí nad Moravou potom 8 kurzů s 54 studenty. A další studenti se nám stále hlásí. Současný nejmladší žák má 7 měsíců a nejstarší student má 19 let. Nicméně časem jsme metodou Helen Doron začali učit i dospělé, konkrétně rodiče našich studentů. A zde se věkový limit značně rozšířil. Naše úplně nejstarší studentka má dnes 72 let a je to moje maminka.

Kolik máte nyní zaměstnanců? A věnujete se výuce i vy sama, nebo se už soustředíte jen na vedení školy?

V současné době zaměstnávám 10 lektorů a 2 manažerky. Výuka je moje srdcová záležitost, ale učím už jen dvě skupiny. Těším se ale, že to v budoucnu bude lepší a zase budu moct učit víc.

Jak konkrétně vám master-franšízant pomohl při rozjezdu franšízového podnikání?

Nejdůležitější bylo know-how, a to jak v úrovni výuky angličtiny, tak i v managementu a marketingu. Neustále si uvědomuji, že bych to sama nikdy v takové kvalitě nezvládla. A master-franšízant byl vždy na telefonu, když jsem potřebovala poradit, postrčit správným směrem, něco doporučit nebo s něčím pomoci.

Je v případě Helen Doron English důležitější pověst lokální pobočky nebo mezinárodní značky?

Když se rozhlížím po ostatních školách Helen Doron, vidím nějaké rozdíly. Vím, že mezinárodní značka je obrovská výhoda při vstupu na nový trh. Jakou pověst si následně majitel nebo manažer školy vytvoří a jak s mezinárodní značkou pracuje, je ale věc druhá. 99 % klientů k nám přivede své děti na doporučení někoho z jejich známých. Bez dobré pověsti a skvělých výsledků by to tak nešlo.

Kde dnes vidíte další prostor pro rozvoj svých výukových center?

Ráda bych výhledově otevřela v obou našich pobočkách španělštinu pro děti. Zájem ze strany klientů je, ale v naší lokalitě je problém najít kvalitního učitele španělštiny a v Uherském Hradišti také bojujeme s nedostatečnou kapacitou naší školy. 80 kurzů učíme v pěti učebnách, a to už je dávno za hranou. Ráda bych tedy naši školu přestěhovala do nových, větších prostor. A také přemýšlím o otevření další pobočky. Nejdůležitější je najít schopného manažera a možné je pak cokoliv.

Co dnes funguje při výběru jazykové školy nejvíc? Reklama, jméno školy, reference, nebo něco ještě jiného?

Všichni kolem mě mluví o tom, že nejdůležitější je, aby vás bylo vidět a slyšet na sociálních sítích. Asi ano, generace mladých rodičů to tak zřejmě má. Já věřím v to, že nejdůležitější jsou reference spokojených klientů. To se mi totiž opakovaně potvrzuje, když se ptám nových klientů, kde se o nás dozvěděli. A dále v momentě, kdy přijde poprvé nový klient do naší školy, musí z manažera cítit zápal pro to, co děláme a jak to děláme. Tedy pokud metodě věřím, umím ji prodat. Zkrátka ctím heslo: Kdo chce zapálit, musí hořet.

Co je pro vás při práci největší motivací?

Největší motivací je vidět naše starší studenty, jak každý rok zdolávají vyšší a vyšší mezinárodní jazykovou zkoušku Cambridge. Vždy, když předávám certifikáty, uvědomuji si, že je to naše škola, která tam studenty dostala. Zkouškami Cambridge prošlo už přes 500 našich studentů a z posledních zkoušek vzešli také 2 úspěšní držitelé úrovně C2. Tehdy si říkám: Musíme jet dál! Vždyť kam jinam by tyto talentované děti v Hradišti šly?

Klíčové poznatky

• Působení v Česku: Helen Doron English působí na českém trhu od roku 2004. Aktuálně má zastoupení na více než 92 místech a navštěvuje ji přes 13 000 žáků.
• Mezinárodní zázemí: Celosvětová síť zahrnuje více než 1 200 výukových center ve 40 zemích.
• Různé možnosti zapojení: Zájemce může začít jako nezávislý učitel nebo si otevřít výukové minicentrum či plnohodnotné centrum.
• Náklady podle zvoleného formátu:
  • Školení nezávislého učitele: přibližně 30 000 Kč,
  • Licence na minicentrum s exkluzivitou do 25 000 obyvatel: přibližně 110 tisíc Kč
  • Licence na výukové centrum s exkluzivitou na území od 50 do 100 000: přibližně 180 tisíc Kč.

Autor

Lenka Nováková

Franšízová konzultantka