Každé nemovitosti dáme stejnou péči

Vaše značka pochází z USA, jak se liší tamní trh a náš český? 

To je velmi obsáhlá otázka, protože rozdíly mezi evropským, potažmo českým trhem a USA jsou veliké, ale pravdou je, že většina věcí postupně z USA přechází do Evropy a k nám. Kdybych měl shrnout největší rozdíly, je to především celá kultura daného oboru, který je v USA zcela profesionalizován a je nutno říci, že v USA je standardem, že jak kupujícího, tak prodávajícího zastupuje realitní makléř a většina obchodů je pod správou profesionálních makléřů. To, co je u nás odlišné, je celkový servis klientům. V Americe protože je standardem klientům dodávat řadu dalších služeb, jako je zajištění stěhování a renovace domů, takže provize za zprostředkování je jen částí příjmů makléře. 

Zaměřujete se také na prodej luxusních nemovitostí, v čem je tento obor specifický? 

Náš pohled je takový, že se zaměřujeme na všechny typy nemovitostí a každé dáme stejnou péči, ať jde o luxusní nemovitost nebo byt k rekonstrukci. Takže v přístupu bych neřekl, že děláme nějaký rozdíl. Našim standardem jsou půdorysy, home staging, dnes i s reálným nábytkem, videoprezentace, práce s dronem atd. Dnes je dokonce velmi časté, že pronájmy, které v našem portfoliu výrazně narostly, dostávají stejnou péči jako prodej.  Samozřejmě, pokud máte nemovitost mimo běžný trh (cenou, lokalitou, vzhledem), věnujete jí zvláštní marketingovou podporu. Výrazně pak měníme přístup k propagaci celé zakázky, protože práce při vyhledání kupujících je odlišná, neboť často tyto nemovitosti ani nedáváme na běžné inzertní portály. 

Zprostředkováváte také zahraniční nemovitosti, můžete přiblížit situaci na tomto trhu? 

Domnívám se, že dnes máme nejvíce zahraničních nabídek na trhu, v systému evidujeme 2596 zahraničních nemovitostí, především z Chorvatska, Slovinska, Černé Hory. Ale máme v portfoliu i Thajsko, Egypt a Kostariku. Díky mezinárodní spolupráci celé sítě prostřednictvím speciálního modulu dokážeme zajistit i nákup, prodej nemovitostí ve všech státech, kde dnes působí Century 21. Musíme si vždy uvědomit, že v zahraničí fungují jiné procesy a právní podmínky, proto vždy spolupracujeme s tamější kanceláří a tamějšími prověřenými právníky. Někde fungují procesy lépe, jinde, paradoxně to platí hlavně o Evropě, jsou ty věci náročnější kvůli ustáleným zvyklostem a postupům. Pokud se ptáte na to, jak se trh s nemovitostmi vyvíjí v jiných zemích, řekl bych, že dnes je každý stát odlišný. Někde zažívají nemovitostní boom a růst cen, jinde naopak. 

V čem vidíte hlavní konkurenční výhodu vaší značky?

Jsme nejlépe hodnocený realitní brand na světě a vedeme v technologiích a inovacích. Máme systém vzdělání od základního až po pravidelné každotýdenní workshopy. Dlouhodobě jsme také jeden z nejlépe hodnocených franšízových modelů, což asi každý, kdo se o franšízing zajímá, ví.  Nicméně v čem se podle mne nejvíce lišíme od všech velkých značek, je velmi rodinné prostředí a respekt k individualitě. Domníváme se, že právě toto je v realitách velmi podstatné. Pro řadu lidí ale může být důležitá i naše snaha být pokrokoví v technologiích. Máme plně digitalizovaný právní proces nemovitosti, každý makléř má možnost si vytvořit vlastní stránku pod naším webem a individualizovat si ji. Využíváme řadu technologií AI pro vylepšení práce makléře a tím naše možnosti nekončí. Zmínil bych ještě kvalitu naší Akademie, která nabízí nejen základní školení ke složení makléřské zkoušky (podmínka živnosti vázané), kde máme 98 % úspěšnost, ačkoliv nás zkouší externí firma, ale především následné školení. Každý čtvrtek máme pracovní workshopy na různá témata, děláme vlastní podcasty, natáčíme vzdělávací videa atd.

Kde je nyní největší prostor pro expanzi – nové franšízanty?

Máme pozici 3 až 4 největší realitní sítě na trhu (podle toho, jaká kritéria počítáte), a tak máme stále velký prostor růst téměř všude. Nicméně máme i svou strategii, podle které jsme se vloni zaměřili na Severní Čechy, kde cítíme velký potenciál. Proto jsme otevřeli franšízy v Děčíně, Ústí nad Labem, Mostě a nyní v Chomutově a najdete i další města s velkým potenciálem. V letošním roce se chceme soustředit na Hradecko, Pardubicko, ale i Vysočinu, kde je trh o něco náročnější. Domníváme se ale, že i tam začíná být tlak na kvalitu práce makléřů a nové technologie, což jsou dvě naše hlavní strategie pro růst.