Blíž k zákazníkům během lockdownu
Franšízovou síť Yves Rocher čeká v letošním roce optimalizace a modernizace. Značka chce ještě více podpořit svůj ekologický přístup.
Loňský rok byl pro franšízový koncept Yves Rocher z důvodu pandemie a všech omezení maloobchodu náročný. Důležité tak bylo i v době uzavření obchodů udržovat kontakt se zákazníky, což se podle vedení konceptu díky silné komunikaci a marketingovým nástrojům podařilo. „Zavedením služby Klikni a vyzvedni ve vybraných obchodech, stejně tak donáškovou službou jsme se ještě více přiblížili našim zákazníkům během doby, po kterou nemohli navštívit naše obchody,“ říká Miroslav Kubricht, managing director Yves Rocher pro ČR, SR a Maďarsko.
Podporu v těchto nelehkých časech potřebovali i samotní majitelé franšízových prodejen této kosmetické značky. V první řadě jim franšízor pomohl finančně, a to například prostřednictvím odpuštění platby měsíčního nájmu či odložením plateb faktur za zboží. Cílem těchto kroků bylo, aby cash flow franšízantů bylo schopné dostát závazkům od dalších dodavatelů služeb. Mimo finanční rámec realizoval franšízor se svými franšízanty dvoutýdenní pravidelná online setkání, během nichž sdíleli aktuální informace z oblasti práva nebo dotačních programů. Ani to však samozřejmě nezabránilo určitým ztrátám. „Finanční dopad komentovat nebudu. Nicméně, v obecné rovině se dá říct, že bez pomoci mateřské firmy by byla situace značně složitější,“ připouští Miroslav Kubricht.
Plány pro letošní rok jsou jasné. Vedení sítě na českém, slovenském a maďarském trhu se chce během letoška zaměřit na její optimalizaci a modernizaci. Všechny obchody budou vybaveny LED světly, aby značka Yves Rocher ještě více podpořila svůj ekologický přístup. I nadále se bude také věnovat propojování offline světa kamenných obchodů se světem onlinu. A mimo hru není ani rozšiřování sítě, společnost totiž zaznamenala zvýšený nárůst o franšízové licence.
Nákupní košík
Produkt byl přidán do Vašeho nákupního košíku
Zobrazit v katalogu franšíz
Další koncepty ze sektoru kosmetika a drogerie
Nejnovější zprávy
Zobrazit vše
Franšízing jako podnikatelský model
Franšízing nabízí hotový podnikatelský koncept – je ale vhodný právě pro vás? Zjistěte, komu přináší největší užitek a kdy se do něj vyplatí investova
Technologická logistika ve franšíze
Data, přesné doručování, udržitelnost a regionální partneři. DoDo se snaží měnit podobu logistiky. Kromě působení v Česku buduje také síť ve střední E
Poradenství jako byznys
Síť Extéria Market ukazuje, že franšízové podnikání může mít podobu odborné služby. Staví na poptávce, která je díky zákonné povinnosti BOZP a OPP sta
Česko láká nové zahraniční franšízy
„Podnikání bez rizik neexistuje, franšízing je ale může výrazně omezit,“ říká Ing. Aleš Tulpa z Avex systems. V rozhovoru představuje značky, které př